2010年6月，我院启动优质护理服务示范工程以来，院护理部围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，不断总结和深入推广优质护理服务示范工作的经验和做法，大力推进护理改革工作。目前，乳腺科一病区、乳腺科二病区、放二病区、中西医结合科、肝胆胰二病区、胸骨软组织外科五个病区成为第三批优质护理服务示范病房，我院已有11个病区成为了示范病区。

    自此，乳腺科成为第三批优质护理服务示范病区后，科室确定了以“扬帆起航，并肩携手，共创馨和家园”作为创建的目标和口号，以此鼓舞全科护士的士气，脚踏实地做好自己的本职工作，落实基础护理，让患者满意、医院放心。

    放二病区确定了以“奉献真爱，雨润心田”的创建服务口号，“以人为本、以病人为中心”的人性化服务理念，以一流的质量使病人放心，以一流的服务使病人称心、以一流的环境使病人舒心，让病人放松心情，安心治疗。

    两个病区的创建工作在护理部及科主任大力支持下，在全体护士姐妹们的共同努力下 ，经过一个月的试行，已初显成效。不仅使病人得到了优质的护理服务，同时还让护士在工作中得到了个人价值的充分体现。现在出入院的病人，不仅夸奖我们的医疗技术，更加称赞我们的护理服务，病人的满意度也在不断上升，我们在工作中用实际行动阐述着护理的意义：爱心在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，遍地开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。让我们用仁爱之心抚平病人的伤痛，用心灵之雨浇灌干涸的心田，用鼓励的眼神传递信心和力量，让爱心传递，直至生命的远方。

    希望在“优质护理服务示范工程”的实践途中，求真务实，无私奉献，创新思路，用爱心、耐心、细心、责任心串连我们的工作 ，体现全程、优质、高效的护理服务，打造温馨病房的服务品牌！