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延伸服务 提质增效

资料来源:本站 发布者:管理员 时间:2015-08-04 浏览量:35次

    7月29日上午,骄阳似火,一位满头大汗神态焦急的太婆急冲冲地走进急诊室:“你们能提供上门服务吗?”我们连忙请她坐下,了解患者目前的状态。原来患者是一位79岁高龄的男性,住在南湖半岛,肾癌术后7年腰椎转移,双下肢瘫痪长期带有留置导尿,目前患者尿液引流不畅,又需要重置尿管。

    之前,太婆曾寻求过社区医疗服务中心的帮助,但不甚满意。在详细了解了患者的服务需求后,我们及时联系了护理部王惠芬主任及物价科严爽主任,在她们的支持和指导下,我们立即带上护理用品赶到患者家中,看到患者焦虑期待的眼神,我们不顾一路的燥热和疲惫,迅速投入到工作之中。经过我们细致而专业的护理,患者露出了轻松愉快的微笑。太婆连连说:到底是三甲医院的护士,专业素质高,我没找错你们,帮老伴及时解除了痛苦,太谢谢了。随后,我们针对患者长期卧床及留置尿管的相关问题进行了相关的健康教育,并留下了双方的联系方式,约定了下次上门服务的时间。

    通过这次延伸服务,我们既为患者解决了实际困难,满足了他的治疗需求,又使优质护理服务的内涵得到进一步的升华,提高了医院的美誉度。与此同时,也为医院的业务收入增长拓展了新的渠道,贡献了我们的绵薄之力。

咨询电话:027-87670138(白天) 027-87670078(午间、夜间、节假日)

医院地址:武汉市洪山区卓刀泉南路116号 邮编:430079

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地铁:乘坐2号线,广埠屯站B出口转乘公交596路终点站。

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