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医院推出近200条便民惠民服务新举措

资料来源:本站 发布者:管理员 时间:2013-10-15 浏览量:124次

    为深入开展群众路线教育实践活动,我院近日推出便民惠民服务举措活动,各科室积极响应,换位思考,从服务群众的细节入手,共计推出便民惠民服务举措近200条,并第一时间张贴在医院宣传栏进行公示,便于病人、职工知晓了解,自觉接受群众监督。

    本次推出的服务举措涉及医疗、护理、医技检查,职能科室管理等各个方面的内容,体现了流程优化、人性化关怀。有的科室为了进一步树立“以病人为中心”的服务理念,从细节处入手,努力为病人提供温馨、细致的优质服务,如免费为患者提供便民盒;免费为行动不便的患者订餐、陪送检查;不定期为患者开展健康教育大讲堂。有的科室从患者集中反映的薄弱环节入手,换位思考,不断优化服务流程,努力改善病人的就医感受,如财务科增加一个入院登记缴款窗口,使市医保、省医保、省农合病人入院登记缴费流程简明清晰,同时也缩短了所有窗口病人排队等候时间;医保办开展“送温馨、迎美誉”活动,每月两次深入病房,与医保、新农合病人面对面沟通,并宣传我院的管理政策等等。在本次便民服务举措中,有些职能科室为了进一步发挥自身的绿叶精神,还提出了一些更好服务临床科室、服务全院职工的服务举措。 通过本次便民服务活动的开展,各科室的服务意识得到了提升,尤其在人性化服务的细节上,各临床、医技科室都能坚持“以病人为中心”,群策群力,想病人之所想,切实做到方便于民、实惠于民。

 

咨询电话:027-87670138(白天) 027-87670078(午间、夜间、节假日)

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