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    省肿瘤医院最美护士评选公示

    文章来源:湖北省肿瘤医院 护理部  发布时间:2013-05-29     下载附件:

    平凡中的伟大

                                                 ——胸外科:白玲翎

        她是胸外科的一名普通护士,2008年,刚从学校毕业的她,带着对白衣天使的向往,应聘到湖北省肿瘤医院工作。在这近五年的时光里,她十分热爱这份工作,时刻把病人的利益放在首位。2011年在护理部的倡导下,胸外科成为了优质护理服务试点病房。在科主任护士长的带领下,她们以“夯实基础护理,提供满意服务”为指导思想,将“以病人为中心”的护理服务理念贯穿于整个护理工作,通过不断的改进服务意识,为病人提供优质服务。

        作为优质护理服务示范病房的一名护士,她每天早上七点半就到病房,询问病人睡眠情况,为有需要的病人洗脸、梳头、剪指甲、洗头、皮肤护理、整理更换床单。病人入院时她会热心的将病人领进病房,详细介绍环境,呼叫器的使用,介绍主管医生和自己,还有同病房病友,用餐、打水、洗漱等情况,以消除病人的恐惧及陌生感,拉近了护患距离。因此,赢得了病人及家属的尊重和信赖。

        她的工作是平凡的,没有惊天动地的壮举,没有可歌可泣的故事。她的经历,也许只是许多在护理工作岗位上默默奉献的姐妹们的一个缩影。记得开展优质护理服务不久,科室有一位食管癌术后的病人,由于术后痰液多,肺功能不好,痰很难咳出。每日她在床旁,扶着病人,拿着雾化导管,指导、协助他咳痰。并在院外买回气球给他练习肺功能,时常陪他聊天。有一天,她刚走进科室,同事就和她说,37床爹爹拒绝做雾化,昨天晚上哭了很久。听完后,她心里一酸。因为他不能进食,每天只能通过三腔胃养管输注营养,体质很差。做雾化时,他每次咳嗽时都咳的鼻涕和眼泪全流出来。但他从来没在她面前哭过。她急忙换好衣服去看他。原来他的同事也得了食管癌,在老家由于术后并发症去世了。他即为同事感到难过,也对自己预后失去了信心。她和护士长为了稳定了他的情绪,说了很多身边康复出院的例子,使他树立战胜病魔的信心,积极配合医生的治疗和护理。通过她的精心护理,使他在住院期间未出现压疮、感染等并发症,经过胸外科医护人员的精心治疗及细心护理下,他病情好转出院了。出院时,当她从九楼把他送到车上时,他含泪握住我的手说“白护士,太谢谢你了,你们护士太伟大了,是你给了我第二次生命,我相信好人会有好报的”。当她听到这样的话语时,感到所有的辛苦都是值得的,并深深以她的职业感到自豪。

        有人说:护士是“白衣天使”,是崇高的职业;也有人说:护士是“高级佣人”,地位微不足道。在日常工作中,她严格要求自己,力求精益求精,尽自己所能给予患者和家属最大的帮助。记得去年夏天的晚上,她和同事正在上夜班,发现一个肺癌晚期的病人突然陷入昏迷状态。看此情景,她赶紧把老人头偏向一侧,清除口腔的痰液。马上为病人吸氧、吸痰、建立静脉通道、留置导尿,并协助医生做好了每一项工作,密切的观察老人的生命体征,监视病情的进展,并未因为晚上就简化操作规程。但最终老人因病情过重,天亮时抢救无效死亡。这时,只有他的老伴赶到了,正处于极度悲伤之中,怎么办?看着老人就无声地躺在那,不行。她对自己说:“去世的人也是有尊严的”。于是开始为老人整理遗容、擦身、擦脸。与医生一起帮助老人穿戴整齐。事后,老人的儿女特意赶到医院来,感谢护士帮他们尽了最后的孝心。

        生与死的考验,希望与失望的交错,不仅折磨着病人和家属的神经,同样也考验着我们的承受力。有时候,由于很多原因,我们在护理工作中,经常遇到病人或家属的不理解和不信任。她忍受过污辱,说实话,她有过委屈,也流过泪水,但她从未把不应有的情绪带到工作中。她知道,唯有心桥才能重新连接信任和尊重。

        几年来,她从未放松过对自己的学习要求。无论工作多么繁忙,都不断的学习和掌握护理新知识来提高自己的业务能力,拓展自己的知识面,并能与时俱进。日常护理工作中,在护理操作技能方面,加强训练,精益求精,负责全院新进护士的技能授课,并担任科室技能操作指导。去年还被评为科室的理论、操作技能能手。每年她都积极参加医院组织的各种活动和比赛,并取得满意的成绩。今年她顺利的通过了湖北中医药大学本科的学习,进一步更新了知识结构,开阔了视野。

        护理工作是平凡而伟大的,它的平凡在于用细微的工作撑起人世间最漂亮的天空;营造人世间最温暖的情怀。未来的路任重道远,唯有怀着一颗感恩的心,不断进取,不断努力,更加用心地照顾好病人。从小事和细微入手,努力为患者提供优质高效的护理服务。

     

    用 心 服 务


                                                —— 胸外科:王静玲

        从事护理工作7个春秋,细细搜寻她走过的痕迹,她深知自己只做了一名护士的本份工作,也无多少闪光之处,她说唯有怀着一颗感恩的心,不断进取,不断努力,更加热情地对待工作,更加用心地照顾好病人。

        工作中她是一个有“心”的护士,她总是面带笑容,无论进病房,也不论是治疗时,还是平日闲暇,只要面对病人,她都是以笑相迎,认真询问,耐心解答,并且做到百问不厌,百答不烦。她始终坚持“一切以病人为中心”的原则,用心服务。对领导部署的任务更是能够一丝不苟的完成,并能够主动协助护士长搞好病房的管理工作。在工作中遇到困难,会及时与同事沟通,确保工作的顺利进行。平时能尊重老同志,主动向她们请教。作为实习护士的带教老师,能够主动做好传、帮、带,将自己的知识和经验毫不保留的传授给新护理人员。她对工作非常敬业,她没有固定的上下班时间,即便休息,只要一接到医院病房的电话,就匆匆赶去医院工作。

        尽管工作琐碎又辛苦,常常顾不上家庭,但她无怨无悔。作为护士王静玲是深爱她所从事的职业;作为母亲,她总是掩饰不住对儿子的愧疚,明知自己前置胎盘,需卧床休息,但还是隐瞒坚持上班,结果儿子早产两个月,出生就告病危。她对工作兢兢业业,无怨无悔,她从没因自己或家里的原因请过一天假。

        作为优质护理服务科室的责任护士组组长,她以身作则,每天一上班就穿梭在各个病床前,利用所有可以利用的时间向患者做入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作,经常带领本组护士巡视病房,与患者沟通交流,以尽快的速度解决患者的疑问及要求,及时观察记录病情变化,评估病人存在的护理问题,采取护理措施,观察效果。为手术后的患者洗脸、翻身、修剪指甲,擦拭躯体等等,一位180多斤的女病人,化疗后胃肠道反应特别严重,脸上,身上,床单,被套上面全是呕吐物。她老公都比较嫌弃没有及时的为她清洗处理,一走进就闻到一股酸臭味。但是王护士没有退却,亲自清洗,擦拭病人,一遍又一遍,直至擦洗干净,并为病人换上干净的衣服,床单。因为病人很胖,忙完后王护士累的满头大汗。病人握着她的手感动的说“我老公也做不到这一点呀,真的是谢谢你 !”

        有一位年轻美丽的女性病人,她一进院就对我们护士百般的挑剔,也不愿跟我们沟通,怎么做她都有怨言,脾气非常不好。后来王静玲每天早上都带着笑容跟她问好,跟她交谈。无论病人做什么检查或治疗前都会给她做详细的宣教,教她注意事项。无论是在走廊上碰见还是院外碰见都很热情的和她打招呼。其实病人开始的时候根本都不怎么搭理王静玲,科室同事都笑她剃头担子—一头热,但是她不气馁。她一如既往的用自己的热情对病人的冷脸。经过两个多月后,病人被感化了。病人向她道出了自己的苦衷,原来她老公要和她离婚,也不管她了,所以她心灰意冷,脾气暴躁,没地方发泄,所以也就故意不配合治疗,故意找茬。听了病人的话,王静玲就更加理解她了,每天都会找几个治疗效果好的,性格开朗的病人去陪她聊天,自己也更加关心她。病人在后来的治疗过程中特别的配合,态度也特别的好了,情绪也越来越乐观。走到病区我们会经常听到“小王护士在吗,我们找她有点事”,一句常语,却胜过世界上任何美妙的语言,她相信,只有两颗互相信任的心,才会坦诚的互诉心声。

        肿瘤患者,可以说是一个特殊的病人群体,他们在承受着躯体上病痛折磨的同时,还有对死亡的恐惧和对生的渴望,大多数病人或是情绪低落或是激动易怒。在日常护理工作中,她用心去理解病人,设身处地的为病人着想,与这些患者进行真诚的沟通,并尊重理解她们的想法和生活状态,从而减轻她们的心理压力。

        没有最好,只有更好,她在医院2012年优质护理服务活动中被评为“优秀个人”称号,但她认为这只是起点,她相信只要多站在患者的角度去沟通,用微笑去迎送每一个患者,用真诚的态度服务于每一位患者。这样,就能真正收获到患者的满意!

     

    特需病房护士长陈惠芳同志

        她的脸上时常挂着微笑,她的声音柔美动听,她用精湛的技术和完美的服务折服了每一位患者,她几十年如一日,用行动和爱心谱写了一曲白衣天使的赞歌,她就是湖北省肿瘤医院特需病房护士长陈惠芳同志。

        有人说,护理工作是平凡而伟大的,的确,她的平凡在于细微而实在,陈惠芳同志,从一名普通护士到护士长,她将全部的精力、责任、义务在这平凡的工作中默默地奉献着,在这次优质护理服务示范工程活动中,她更是发挥着护士长的模范带头作用。

        一、 以身作则,身先士卒

        2011年6月,特需病房积极响应号召,成为医院优质护理服务试点病房之一,俗话说,万事开头难,作为优质护理服务试点病房护士长,医院的窗口科室,干部保健基地,繁多的迎检和参观任务。陈惠芳深知自己肩上的担子有多重,科室里全是80、90后的年轻合同护士,要实实在在把各项基础护理做实,专科护理做好,不是一朝一夕的事情,她和科内护士一个个沟通交流,指导和帮助年轻护士,认真完成基础护理,改变工作理念,在病区管理、基础护理、温馨服务等方面做了大量工作,也取得了一定的成绩,在她的带动和影响下,整个病房的护理质量得到提高,基础护理落实好,医护患关系和谐,病房安静整洁,病人护理满意度达99%,这些无不凝聚着陈惠芳护士长的心血,病人在满意度调查表上多次单独提名和表扬她。

        二、关心病人,乐于奉献

        特需病房是个综合科室,收治的病人大多都是慢性老年病。病种多且复杂,陈惠芳护士长将以病人为中心的工作理念贯穿日常护理工作中,用至诚至爱之心呵护每一位饱受疾病折磨的患者,她不仅是管理者,也是实干家,身体力行的参与到护士的基础护理工作中,同护士一起做。

        记得我科收治的一名直肠癌晚期患者,男性,87岁,中风后偏瘫,白内障视力模糊。病人家属工作忙,无瑕照顾,每天早上,都是护士长和责任护士、护工一起为病人翻身,擦洗,更换衣物,正是这无微不至的照顾,让爷爷对护士长产生了信任和依赖,到了后期,爷爷完全看不见,护工也换了一个一个,一转眼爷爷也住院达一年多,每每喝水吃饭都只听护士长安排,只有护士长喂水他才喝。爷爷安静的离世后,家属非常感谢她和她的护士们,送来锦旗和感谢信。

        还记得我科收治的一位84岁的奶奶,肿瘤晚期到最后已经裸露外,恶臭无比,护士长不怕脏,不怕累,每天都坚持带着护士亲自为她换药。病人家属握着护士长的手说:“护士长,谢谢您和您的护士小姐们,辛苦了。”

        三、拓展服务,勇于创新

        在她的带领下,在全科护士的共同努力下,优质护理服务已初见成效,如今护理工作有条不紊,扎扎实实的开展并不断深入,医护患关系和谐融洽,病房干净整洁,病人感觉温馨舒适,各种检查和参观任务也得到肯定。作为护士长的她并不满足这些,为了给病人提供更好的服务,推出了一系列优质护理服务新举措,电话预约床位,为病人寄存行李,订餐等。很多病人出院后,仍然和护士长保持联系,若病人再次住院,也会首先打电话和护士长联系床位,一位在我科完成8次化疗的患者是这样评价护士长的“做人诚信可靠,值得信赖。”另外她还提出做好医生的好帮手,主动向医生汇报病人检验检查结果,主动汇报病人用药后的反应,主动汇报病情,她教育责任护士要从一点一滴小事中体现对病人的细心、爱心、耐心,使病人感受到护理服务的温馨。

        四、做护理姐妹的定心丸

        护理工作繁忙,压力大,没有规律,为了缓解压力,陈惠芳护士长不仅只关心她们的工作,也关心她们的生活,百忙之中抽出时间来,安排护士出去春游踏青,春意盎然的植物园等处处都留下了她们美丽的倩影,陈惠芳护士长就是这样用真情去温暖,感动每一位护士姐妹,用爱心和善心去托起病人生的希望,只要有她在,大家就觉得工作安心踏实,生活丰富多彩,护士们把她称为“定心丸”。

        转眼间,优质护理服务以开展一年半了,从当初的抵触、茫然到现在的无处不在的优质护理服务,这一路走来有艰辛有曲折,但在为病人服务的过程中的情感会油然而生,工作的辛苦也会变为付出的喜悦。她用精湛的技术、优质的服务及真诚待人的处事方法,赢得了每一位病人,每一位同事的普遍肯定,在这平凡的工作岗位上,她用实际行动谱写了一曲曲动人的赞歌。

     

    永恒的感动


                                                    ——头颈外科:张银        

        时光中会不会有永恒的感动?很多人都在寻找这个问题的答案。

        有这样一位护士,她没有创造出什么惊天动地的奇迹,但她用青春书写着生命的感动。她用真挚的爱心,为患者拂去满身的伤痛;她将朴素的笑容绽放,为患者增添继续前行的信心与勇气;她将青春定格在燕尾帽下,用奉献丈量着生命的长度。她就是头颈外科一名普通的护士­­——张银。

        时光如白驹过隙,一晃她在头颈外科工作近五年了。这近五年的光阴里,长长的病房走廊、宁静的病室,到处都留下了她的汗水和足迹。她视患者利益高于一切,认真耐心细致的做好病情观察,像哨兵一样从不放过一点蛛丝马迹,及时排除险情,让病人转危为安。65岁的王师傅是一位喉癌患者,全喉切除术后第一天,她给病人做鼻饲护理、抽吸痰液,病人痰液喷在了她脸上,她连眉头都没有皱一下。有一次,她巡视病房时发现病人面色发绀,听不到痰鸣音及气管套管呼吸音,她立即判断气管套管堵塞,手套都来不急戴,取下套管,发现当时套管内口被痰痂堵塞,当医生赶到时病人已经转危为安。她就是这样日复一日的精心护理每位患者,不怕脏不怕累。患者康复出院时,虽然说不出话,可多次对她竖起了大拇指,眼光充满了感激,他的家属也是千谢万谢,为她送来了锦旗,上面写着“护理精湛,感恩之情”。

        2010年,头颈外科迎来了第一批优质护理服务示范病房。她走到每一位患者的身边,就像燕子样送去亲切的呢喃,病人感到春天般的温暖,她又像喜鹊样让病人听到了喜讯一样,充满了欢欣鼓舞。期间经常深入病房,了解病情,视患者为亲人,不厌其烦地与他们沟通,为他们服务。她把病人的喜怒哀乐一起分享,成为一名忠实的倾听者与帮助者,为他们排犹解难。在病房里经常听到她的声音,“什么也不用怕,只要对自己有信心,任何困难都是可以克服的。”为了病人她多次耽搁了与家人共进晚餐的时间,多次放弃了自己休息的机会,但她从没有任何抱怨,她总是带着如花的笑颜,感染每一位患者。记得有一位甲状腺癌患者,在外院手术不到一个月肿瘤复发并颈部淋巴结转移,病人情绪很低落,总是以绝望的眼神看着窗外,不愿跟别人交流。看到病人无助的眼神和绝望的表情,张护士陷入了深思之中,她想除了给病人身体上的护理与照顾之外,还应该为病人做点什么?为了更好的让病人树立与病魔斗争的信心,她查阅了大量的心理护理资料,寻找各种机会和他交流,耐心的开导他,而他却总是置之不理,有时甚至不配合治疗。面对这个棘手的问题,张护士对自己说“我该怎么办呢?”想想带教学生的时候,她可以认真解答每一个问题。可面对现实工作中的难题,自己却显得手足无措。但她没有丝毫气馁,一直鼓励着病人,给病人讲了很多这样的病例,为此张护士还给一位曾经的病人打电话求助,并让他现身说法。最后终于在病人的脸上流露出了一丝笑容,也积极的配合治疗了。她注重护患沟通,尽量给病员创造舒适方便的环境,向新病人做自我介绍,主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。同时,加强了健康教育。每天下午张护士来到病床前为每位所管病人做相关的知识宣教、饮食宣教、康复训练。

        还有一位全身多处骨转移的患者,因病情重,且大便失禁,护理难度大,她凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析,找出护理难点,与同事一起研究如何运用轻巧的方法去护理病人,开始病人因疼痛而不愿意配合,后来经她耐心的解释,增强了战胜疾病的信心,在她那轻巧的护理手法下,病人最终积极配合各种治疗。以后的多次手术和放、化疗病人入住头颈科,已把小张视为自己的亲人,亲切地称她为“干女儿”。她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;她的敬业,她的无私,是南丁格尔精神的真实写照。

        她成为优秀护士当之无愧,如果没有过硬的专业知识,岂能发现危险征兆,做出合理的判断?而她从不满足,经常与医生沟通,了解更多的医学知识,对所负责的患者病情、治疗、护理、转归都了如指掌。她把所学的知识与临床结合,日记本随身带,随时记录病人病情动态,经常给医生汇报病人的情况。她努力学习,不断进取,积极开展科研,收集资料。她认为素质只有通过自身的正确认识和社会实践,才能形成个人比较稳定的品质。工作中的耐心、细心、严谨的工作作风是和工龄、年龄成正比的。因为.随着年龄的增长,心智方面更加善于理解别人,身体素质、心理素质趋与稳定状态,专科理论知识会更扎实,临床实践技能水平在科室新技术、新项目的开展中不断得以提高。病人治愈率、危重病人抢救成功率、服务满意率的提高都包含着我们的工作业绩。

        一个科室中,手术的成功,离不开医技人员提供的第一手资料,离不开医生的明确诊断以及护士姐妹们的相互协作。在集体面前,个人的能力显得微不足道,但在个人思想素质方面,个人的荣辱就代表着集体的形象。她始终都愿成为为医院护理事业添砖加瓦的人。人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰,面对这些不幸者,我们的护士总会勇敢的站出来用无尽的爱心呵护他们,为他们营造一个个爱的港湾;同时也为“护士”这平凡而崇高的职业默默地奉献着自己的智慧和青春。

    咨询电话:027-87670138(白天) 027-87670078(午间、夜间、节假日)

    医院地址:武汉市洪山区卓刀泉南路116号 邮编:430079

    乘车线路:公交596路终点 738、723、618、586、556、625、66、15路(方家咀站/卓刀泉南路站下车前行300米即到)
    地铁:乘坐2号线,广埠屯站B出口转乘公交596路终点站

    汉口门诊部地址:硚口区中山大道91号 咨询电话:027-83802833 乘车路线:公交502、737、294、558、584、622、629、737路居仁门站下

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