湖北省肿瘤研究所 湖北省肿瘤医学质量控制中心

  • 首页  >>  媒体聚焦

    媒体聚焦

    【黄鹤云】手指一点 医务社工就到床边 湖北省首个医务社工移动信息平台正式上线

    文章来源:湖北省肿瘤医院  发布时间:2021-01-20     下载附件:

      “小妹妹你好,我是医院的医务社工曹李耘,听说你最近心情不好,有什么不开心可以跟我聊聊吗?”1月19日下午,湖北省肿瘤医院医务社工曹李耘来到医院放疗科病房,开启了“线上接单”的第一例个案服务。

      这位服务对象是个19岁的花季女孩,叫做小娇(化名),2020年因脑部恶性肿瘤开始接受治疗。今年1月初入院以来,小娇情绪不太稳定,时而低落不理人,时而又激动大哭,这让陪护的妈妈急坏了。1月19日上午,小娇妈妈在护士站看到了一个社工救助二维码,上面写着可以提供“经济援助、政策咨询、情绪疏导、社会支持”等服务,她抱着试一试的态度扫描二维码,并填报了情绪疏导需求。让她很惊喜的是,自己这个举动居然很快就有了回应,医务社工联系她了解基本情况,并约定下午到病房为小娇进行情绪疏导。

      当天下午,经过曹李耘的耐心疏导,小娇逐渐袒露了害怕做鼻拭子采样、担忧病情恶化、心疼妈妈的付出等心声,两个小时过去,她终于流露出多日不见的娇憨笑容。

      据悉,医务社工“线上接单”形式的实现,主要源于湖北省肿瘤医院医务社工移动信息平台的正式启用。

      作为湖北省首家成立医务社工部的公立医院,湖北省肿瘤医院一直积极探索医务社工服务模式和道路,努力协助患者及家属解决相关社会、经济、家庭和心理等问题,为广大肿瘤患者提供了有温度的非医疗服务,也成为了全省医务社会工作的样板。2020年10月,医院获评“湖北省医务社工示范医院”,随后便在湖北省医院协会医务社工与志愿服务管理专委会的指导下,开始与北京水滴公益联合进行医务社工移动信息平台的研发。

      1月19日,命名为“黄鹤医务社工平台”的移动信息系统正式启用。该系统不仅按照社会专业类别设立“简短个案”“复杂个案”“小组服务”“活动服务”等模块,还设立了“服务线索”模块,患者可通过手机扫描二维码进入系统填报求助信息,供医务社工“在线接单”。医务社工查房时可携带平板电脑登录系统查看新的服务线索、了解已有服务对象信息和服务进度;回到办公室,则能通过电脑端登录系统,录入最新服务信息。

      湖北省肿瘤医院医务社工部主任胡建华介绍,该院医务社工部目前共有专职和兼职医务社工9人,每人平均至少负责200张病床,以往大多通过查房来发现服务对象,同时每服务一例对象都要填写大量纸质资料和表格并整理归档,耗时耗力,效率低下。“黄鹤医务社工平台”的使用将大大改善现状,提高效率,同时也增加了患者求助的途径,有效保护了患者隐私,让医务社工服务惠及更多患者。

      湖北省医院协会医务社工与志愿服务管理专委会主任委员、湖北省肿瘤医院纪委书记肖燕指出,“黄鹤医务社工平台”是湖北省首个医务社工管理系统,打造了医务社工的“互联网+”智能平台,不仅规范了管理,提升了专业水平,还提高了工作效率。该系统在湖北省肿瘤医院打磨完善后,将被推广到全省各医疗机构,助力全省医务社会工作的高质量发展。

     

    关闭
    关闭

    咨询电话:027-87670138(白天) 027-87670078(午间、夜间、节假日)

    医院地址:武汉市洪山区卓刀泉南路116号 邮编:430079

    乘车线路:公交596路终点 738、723、618、586、556、625、66、15路(方家咀站/卓刀泉南路站下车前行300米即到)
    地铁:乘坐2号线,广埠屯站B出口转乘公交596路终点站

    汉口门诊部地址:硚口区中山大道91号 咨询电话:027-83802833 乘车路线:公交502、737、294、558、584、622、629、737路居仁门站下

    版权所有 湖北省肿瘤医院  鄂ICP备05008890号-1   鄂公网安备42011102002144号     网站建设武汉网户